La planification du personnel est parfois un sujet complexe et difficile, que de nombreux détaillants préfèrent donc remettre à plus tard. Il est pourtant important, essentiel parfois même, d’établir un calendrier adapté à son activité et sa saisonnalité. Non seulement pour faire fonctionner votre boutique, physique comme digitale, mais aussi pour votre image, la qualité de votre service, la constance de votre productivité ou encore le lien avec vos employés. Pourtant, nous sommes d’accord pour dire qu’établir un bon calendrier est plus facile à dire qu’à faire. Lisez ici comment planifier son personnel au bon moment dans le retail.
> Conseil 1 : Bien connaître son personnel
> Conseil 2 : Le bon endroit
> Conseil 3 : Un regard neuf sur votre tableau de service
> Une vue d’ensemble et aperçu
En effet, la pénurie croissante de personnel dans le secteur du retail fait que les lacunes du tableau de service sont parfois difficiles à combler, dans les magasins comme les entrepôts de stockage ou de logistique. Et avec la ruée vers les vacances, une bonne préparation est plus importante que jamais cette année. Si certains professionnels du retail choisissent de réduire leurs heures d’ouverture, vous pouvez également faire face aux horaires serrés du personnel. Comment utiliser votre personnel aussi efficacement que possible ? Nous vous proposons trois conseils.
Conseil 1 : Bien connaître son personnel
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir une vue d’ensemble de vos effectifs. Vous avez des employés permanents, mais aussi une potentielle vaste réserve de free-lances, d’étudiants et autres travailleurs flexibles. Déterminez en temps utile qui peut être programmé à quelle date.
Mais réservez aussi du temps pour vous renseigner sur leurs qualités et leurs ambitions. Cela vous permettra de déployer facilement votre personnel aux bons endroits aux bons moments. En ayant un aperçu de la sorte de cette situation, vous serez en mesure d’augmenter ou réduire plus rapidement votre charge de travail. Plutôt pratique non ?
Ce faisant, examinez également l’évolution de votre entreprise. Quels sont vos objectifs et vos projets ? En travaillant sur la planification stratégique de votre personnel, vous pourrez plus facilement prévoir vos besoins dans un avenir proche.
Conseil 2 : Le bon endroit
Pour déployer le personnel le plus efficacement possible, vous devez savoir qui, quand et où ils doivent travailler et les coûts que cela impliquerait. En utilisant des outils pratiques, vous pouvez voir cela très clairement dans un tableau de bord.
Avec une planification stratégique et efficace de votre personnel, vous vous assurez que le bon employé est au bon endroit au bon moment. L’avantage de cette méthode : vous pouvez augmenter et réduire vos effectifs en temps utile au lieu de devoir « éteindre des incendies de courte durée ». Autrement dit, vous gagnez aisément et rapidement en efficacité et réactivité. De plus, cela apporte une stabilité à votre activité. Trois points non négligeables n’est-ce pas ? En bref, cela vous aide à optimiser la rotation de votre personnel.
Conseil 3 : Un regard neuf sur votre tableau de service
Pouvez-vous impliquer vos employés à l’élaboration du calendrier ? Pourquoi cette question ? Tout simplement parce que cela aura un impact direct sur la satisfaction et l’engagement de vos équipes. Veillez ensuite à ce que la planification soit toujours transparente pour eux.
Vous pouvez également voir s’il est possible pour votre personnel de s’organiser (en partie) lui-même. Laissez-les communiquer directement leurs disponibilités, donnez-leur la possibilité de s’inscrire pour des postes ouverts et facilitez les échanges mutuels. Cela peut permettre de gagner beaucoup de temps, tant pour la personne chargée de la planification que pour l’employé. Une pierre deux coups.
Une vue d’ensemble et aperçu
En planifiant votre personnel le plus efficacement possible et en ayant une vue d’ensemble claire, vous pourrez :
- réagir plus rapidement aux changements du marché et de votre organisation.
- de faire fonctionner votre boutique / e-commerce à plein régime, tout le temps,
- économiser des coûts de main-d’œuvre.
Ici, perspicacité et vision d’ensemble se posent comme les maîtres mots. Et avec les bons outils, vous pouvez aisément et rapidement le faire.
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