Customer Care Advisor

Wil je aan de slag voor een Great Place To Work? Heb je de drive om altijd de best passende oplossingen te realiseren voor jouw klanten? Dan maken we graag kennis met jou!

Jouw uitdaging

Om ons Customer Care Team te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care Advisor. Je staat in rechtstreeks contact met onze klanten en begeleidt hen bij het oplossen van hun vragen omtrent het gebruik van onze software.

  • Je bouwt een vertrouwensrelatie met je klantencontacten uit;
  • Je begeleidt en adviseert je klanten bij het gebruik van onze tool;
  • Je haalt er voldoening uit om onze klanten gelukkig te maken door grote en kleine problemen weg te nemen;
  • Je ontwikkelt kennis en ervaring binnen de verschillende domeinen van onze applicaties;
  • Je vindt vlot jouw weg binnen de organisatie wanneer je niet direct een oplossing vindt;
  • Onze klanten kunnen op jou rekenen zowel in het Nederlands, Frans als Engels.

Wat verwachten we van jou

  • Je hebt een interesse in innovatieve  Cloud Software – oplossingen.
  • Gezien het internationale karakter van de functie, ben je vlot drietalig Nederlands, Frans, Engels.
  • Tech-savvy. Je bent niet noodzakelijk een IT’er, maar wel handig met programma’s en tools.
  • Je hebt een analytische mindset en slaagt erin om de situatie van jouw klanten in te schatten en te vertalen naar de juiste oplossing.
  • Dankzij jouw commerciële ingesteldheid en sociaal karakter bouw je graag vertrouwensrelaties op met klanten. De best mogelijke service verlenen heeft bij jou prioriteit.
  • Vlot communicerenis voor jou een tweede natuur. Je bent in staat om in dialoog te gaan met zowel interne als externe contacten.
  • Je bent goed georganiseerd en je gaat voor de ‘extra mile’ met een extra ‘smile’.
  • Ervaring in het werken met een CRM is een pluspunt.
  • Ervaring in de HR-sector is een pluspunt.


Wat heeft Strobbo te bieden

  • Je stapt niet zomaar in een functie bij Strobbo. Je kiest er immers bewust voor om te werken voor een snel evoluerende en internationale omgeving;
  • Kiezen voor Strobbo is kiezen voor een informele setting met korte communicatielijnen, en dat binnen een unieke en ondernemende bedrijfscultuur;
  • Goed werk wordt beloond. In ruil krijg je een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met heel wat leuke voordelen zoals maaltijdcheques, GSM-abonnement, hospitalisatie- en groepsverzekering. Ook via het Flex Income Plan kan je jouw voordelenpakket op maat samenstellen zodat het aansluit op je persoonlijke behoeften;
  • Je krijgt de nodige vrijheden om je werkplek en werktijd in te richten;
  • Een stevige dosis fun wordt verzekerd dankzij de talloze teamactiviteiten;
  • Wist je dat we ons al 9 jaar een Great Place to Work mogen noemen?